Koşullar, gizlilik ve politikalar

1. Hizmet Koşulları

İşbu Healife Hizmet Koşulları (“Hizmet Koşulları” veya “Koşullar”), Healife Sağlık Ürünleri Pazarlama Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından sunulan Healife mobil uygulaması ve Healife internet sitesi (“Healife”) üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir.

1.1. Taraflar, kabul ve kapsam

Kullanıcı; Healife'da hesap oluşturarak veya “Kabul Et”, “Devam Et”, “Üye Ol”, “Satın Al” gibi açık bir işlemle işbu Koşulları kabul etmiş sayılır. Kullanıcının tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

1.2. Yaş ve kullanıma uygunluk

Healife yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir. Kullanıcı, Healife'ı kullanmak ve işbu Hizmet Koşulları'nı kabul etmek için hukuken ve fiilen ehil olduğunu kabul eder.

Kullanıcı, sağlık durumunun Healife'da sunulan egzersiz, beslenme veya diğer özellikleri kullanmaya uygun olup olmadığını gerektiğinde bir sağlık profesyoneliyle değerlendireceğini beyan eder.

1.3. Hesap ve güvenlik

• Kullanıcının Healife'ın belirli özelliklerinden yararlanabilmek için hesap oluşturması gerekebilir.
• Kayıt ve profil bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olması Kullanıcının sorumluluğundadır.
• Kullanıcı, hesap giriş bilgilerini gizli tutmak ve hesabının güvenliğini sağlamak için gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.
• Hesabına yetkisiz erişim sağlandığından şüphelenen Kullanıcı, durumu Şirket'in destek kanallarından gecikmeksizin bildirmelidir.
• Şirket, Healife'ın ve kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak amacıyla ek doğrulama talep edebilir, oturumu sonlandırabilir veya hesabı geçici olarak sınırlandırabilir.

1.4. Kullanım lisansı ve yasak kullanım

Şirket, Kullanıcıya Healife'ı kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmak üzere sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanır. Bu kullanım hakkı, Healife veya Healife üzerindeki içerikler üzerinde herhangi bir mülkiyet ya da fikri ve sınai mülkiyet hakkı devri anlamına gelmez.

Kullanıcı, Healife'ı kullanırken:

• hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz;
• kaynak koduna veya teknik altyapısına yetkisiz şekilde erişmeye çalışamaz, tersine mühendislik yapamaz;
• güvenlik önlemlerini aşmaya çalışamaz;
• otomatik sorgulama, veri kazıma veya sistematik veri çekme işlemleri gerçekleştiremez;
• içerikleri izinsiz kopyalayamaz veya yeniden yayımlayamaz;
• hizmetleri yeniden satamaz veya üçüncü kişilere ticari olarak kullandıramaz;
• üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler paylaşamaz;
• Healife'ın çalışmasını engelleyici veya bozucu işlemler gerçekleştiremez.

1.5. Yapay zekâ özellikleri

Healife bünyesinde sunulan AI Koç, Kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler ve mevcut teknolojik sistemler üzerinden yapay zekâ destekli çıktı ve öneriler oluşturur. AI Koç tarafından oluşturulan çıktılar; hatalı, eksik, güncel olmayan, tutarsız, bağlamdan uzak veya Kullanıcı açısından uygun olmayan bilgiler içerebilir.

Sağlık durumu, sakatlanma, alerji, hamilelik, emzirme, ilaç kullanımı, yeme bozuklukları veya kronik hastalıklarla ilgili konularda AI Koç çıktıları hekim, fizyoterapist, diyetisyen veya ilgili diğer sağlık profesyonellerine doğrulatılmalıdır.

Kullanıcı; güvenlik filtrelerini aşmaya, yasa dışı veya zararlı içerik üretmeye ya da paylaşmaya yetkili olmadığı verileri göndermeye yönelik işlem gerçekleştiremez.

AI Koç çıktılarının nasıl üretildiği ve hangi kaynaklara dayandığı hakkında ayrıntılı bilgi için Önerilerimizin kaynağı sayfasına bakabilirsiniz.

1.6. Kullanıcı yükümlülükleri

Kullanıcı;

• Healife'a sağladığı bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını,
• kendi sağlık ve fiziksel sınırlarını gözetmesini,
• egzersizleri güvenli bir ortamda ve uygun ekipman kullanarak gerçekleştirmesini,
• egzersiz sırasında ağrı veya olağan dışı bir belirti ortaya çıkması hâlinde faaliyeti durdurmasını,
• tükettiği ürünlerin içerik, porsiyon ve alerjen bilgilerini ayrıca kontrol etmesini,
• gerekli hâllerde hekim, diyetisyen, fizyoterapist veya ilgili diğer sağlık profesyonellerinden görüş almasını,
• ciddi veya acil sağlık belirtilerinde Healife'ı kullanmak yerine uygun sağlık hizmetine başvurmasını

kabul eder.

Healife; acil durum iletişimi, klinik takip, tıbbi karar verme veya profesyonel sağlık gözetimi aracı olarak kullanılamaz.

1.7. Kullanıcı tarafından sağlanan içerikler

Kullanıcı tarafından Healife'a yüklenen metin, fotoğraf, video, ses ve diğer içeriklerin üzerindeki haklar, aksi açıkça belirtilmedikçe Kullanıcıya veya ilgili hak sahibine aittir. Kullanıcı, yalnızca paylaşma ve kullanım konusunda gerekli hak ve yetkiye sahip olduğu içerikleri yükleyebilir.

Kullanıcı, yüklediği içeriklerin Hizmetin sunulması, teknik olarak işlenmesi, güvenliğinin sağlanması, saklanması ve gerekli olduğu ölçüde Kullanıcıya tekrar sunulması amacıyla gerekli süre ve kapsamla sınırlı lisans verir. Kullanıcı içeriklerinin pazarlama, reklam veya benzeri amaçlarla ayrıca kullanılması hâlinde gerekli hukuki şartlar ayrıca yerine getirilir ve gerekli hâllerde Kullanıcıdan ayrıca izin alınır.

1.8. Giyilebilir cihazlar ve üçüncü taraf hizmetler

Healife, Kullanıcının tercihine bağlı olarak Apple Health (HealthKit), Health Connect veya diğer üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışabilir. Bu kapsamda adım, aktivite, antrenman, nabız, uyku, enerji, yakılan kalori ve benzeri veriler Healife'a aktarılabilir. Aktarılan verilerin kapsamı; Kullanıcının verdiği izinlere, cihazın teknik özelliklerine ve ilgili üçüncü taraf hizmetin sunduğu entegrasyon imkânlarına bağlıdır.

Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımında ilgili hizmet sağlayıcının kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları da geçerli olabilir. Kullanıcının verdiği cihaz veya uygulama izinlerini kaldırması, daha önce hukuka uygun şekilde gerçekleştirilmiş veri işleme faaliyetlerini veya mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

1.9. Ücretli hizmetler, paketler ve fiyat

Healife kapsamında ücretsiz ve ücretli planlar sunulmaktadır. Ücretli hizmetlere ilişkin plan, hizmet kapsamı, süre, toplam fiyat, vergiler, varsa deneme süresi, yenileme dönemi ve diğer önemli koşullar satın alma işlemi tamamlanmadan önce Kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

Healife'da tek bir ücretli abonelik bulunur; bu abonelik ücretli özelliklerin tamamını açar:

Ücretsiz planın güncel kapsamı ve kullanım limitleri uygulama içinde ve satın alma ekranında gösterilir. Şirket bu limitleri ileriye etkili olarak değiştirebilir; Kullanıcının haklarını esaslı şekilde etkileyen değişiklikler madde 1.13 uyarınca bildirilir.

Fiyatlar, uygulama mağazalarının ülke bazlı fiyat kademelerine göre belirlenir. Kullanıcı, bulunduğu ülkenin mağazasında gösterilen yerel para birimi ve tutar üzerinden, vergiler dâhil ödeme yapar. Güncel ücret, satın alma anında satın alma ekranında gösterilen tutardır.

1.10. Ödeme kanalı

• Kart veya banka bilgisi hiçbir aşamada Şirkete iletilmez, Şirket tarafından görülmez, işlenmez veya saklanmaz. Web satın almasında otomatik yenileme seçildiğinde kart, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR tarafından saklanır; Şirket yalnızca PayTR'nin verdiği kart tokenını, kart markasını ve kartın son dört hanesini tutar. Uygulama içi satın almalarda ödeme, Kullanıcının kendi Apple veya Google hesabındaki kayıtlı ödeme yöntemiyle; web satın almalarında PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında kartla yapılır.
• Uygulama içi satın almalarda fatura veya makbuz Apple ya da Google tarafından, web satın almalarında Şirket tarafından elektronik ortamda düzenlenir.
• Şirket, aboneliğin hangi kullanıcıya ait olduğunu eşlemek için RevenueCat, Inc. adlı teknik altyapıyı kullanır. RevenueCat ödeme tahsil etmez.

1.11. Abonelik ve otomatik yenileme

Abonelik hizmetlerinin dönemleri, ücretleri, yenileme koşulları ve otomatik yenileme özelliği satın alma işlemi sırasında Kullanıcıya açıkça gösterilir.

• Mağaza aboneliği, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmediği takdirde aynı süre için otomatik olarak yenilenir ve ücret, yenileme anında ilgili uygulama mağazası tarafından tahsil edilir. hea-life.com üzerinden satın alınan abonelikte otomatik yenileme, ödeme adımındaki seçime bağlıdır: seçildiyse abonelik, dönem bitiminden en az 24 saat önce kapatılmadığı takdirde aynı süre ve Kullanıcının onayladığı ücretle yenilenir; ücret, dönem bitiminden en fazla 24 saat önce PayTR'de saklanan karttan tahsil edilir. Seçilmediyse abonelik tek ödemedir; dönem sonunda erişim kendiliğinden sona erer ve Kullanıcı dilerse yeniden satın alır. Yenileme hea-life.com/abonelik.html adresinden ya da uygulamada Ayarlar › Abonelik'ten her zaman kapatılabilir.
• Kullanıcı aboneliğini, satın alma işleminin gerçekleştiği uygulama mağazasının abonelik yönetim ekranından iptal edebilir (iOS: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler; Android: Play Store → Abonelikler). Uygulama içindeki “Aboneliği yönet” bağlantısı Kullanıcıyı doğrudan bu ekrana yönlendirir. hea-life.com üzerinden başlatılan abonelik ise info@hea-life.com adresine yazılarak iptal edilir.
• Aboneliğin iptal edilmesi, aksi emredici mevzuat hükümlerinden kaynaklanmadıkça, mevcut ücretli dönemin sonunda sonuç doğurur; dönem ortasında kesinti veya kısmi iade yapılmaz.
• Uygulamanın cihazdan silinmesi tek başına aboneliğin iptal edildiği anlamına gelmez.
• Cihaz değişikliği veya yeniden kurulum hâlinde Kullanıcı, uygulama içindeki “Satın alımları geri yükle” seçeneğiyle aboneliğini geri yükleyebilir.

Belirli süreli aboneliklerin Kullanıcının talebi veya onayı olmaksızın uzatılamayacağına ilişkin emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

1.12. Cayma, iptal ve iade

Kullanıcının cayma, iptal ve iade hakları; satın alma kanalına, Hizmetin niteliğine, ifanın başlayıp başlamadığına ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi dijital içeriklere ilişkin cayma hakkı istisnaları, ancak ilgili işlem bakımından yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartların oluşması hâlinde uygulanabilir.

Uygulama mağazaları üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerinde iade, öncelikle ilgili mağazadan talep edilir:

Apple tarafında geliştiricinin iade yapma yetkisi teknik olarak bulunmamaktadır; talebi Apple değerlendirir ve sonuçlandırır. Doğrudan Şirkete iletilen iade taleplerinde Şirket, Kullanıcıyı ilgili mağazanın iade kanalına yönlendirir ve süreçte destek olur. Bu durum, Kullanıcının yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

hea-life.com üzerinden PayTR ile yapılan satın almalarda iade talepleri info@hea-life.com adresine iletilir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi çerçevesinde Şirket tarafından değerlendirilir; onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta yapılır.

1.13. Değişiklik, bakım ve kesinti

Şirket; güvenlik, mevzuata uyum, teknik geliştirme, performans veya ürün geliştirme gibi nedenlerle Healife'ı ve Hizmetleri güncelleyebilir, değiştirebilir veya geliştirebilir. Ücretli Hizmetin temel niteliğini veya Kullanıcının hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ölçüde Kullanıcıya önceden bildirilir.

Planlı bakım, teknik arıza, internet bağlantısı, mobil işletim sistemi, uygulama mağazası, üçüncü taraf hizmetler veya Şirketin makul kontrolü dışında meydana gelen nedenlerle geçici erişim sorunları yaşanabilir. Şirket, yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla Healife'ın her zaman kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.

1.14. Fikri ve sınai mülkiyet hakları

Healife'a ilişkin yazılım, tasarım, veri tabanı, metin, video, egzersiz anlatımları, grafikler, marka, logo, algoritmalar ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmedikçe Şirkete veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcıya verilen erişim hakkı, bu hakların Kullanıcıya devredildiği anlamına gelmez.

Kullanıcı, Şirketin veya ilgili hak sahibinin yazılı izni olmaksızın Healife üzerindeki içerikleri ticari amaçla kullanamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya yeniden yayımlayamaz.

1.15. Hesabın askıya alınması, fesih ve hesap silme

Kullanıcının işbu Hizmet Koşulları'na, yürürlükteki mevzuata veya Healife'ın kullanım kurallarına aykırı hareket etmesi, güvenlik riski oluşturması, sahtecilik, kötüye kullanım veya yasal zorunluluk hâlinde hesabı askıya alınabilir veya kapatılabilir. Acil durumlar ya da hukuki zorunluluk bulunmayan hâllerde Kullanıcıya mümkün olduğu ölçüde açıklama ve itiraz imkânı sağlanır.

Kullanıcı, uygulama içindeki hesap silme fonksiyonu veya Şirketin belirlediği destek kanalları aracılığıyla hesabını silebilir. Hesap silme işlemi; kullanıcı kaydını, antrenman ve egzersiz kayıtlarını, AI Koç sohbet geçmişini, bildirimleri, destek taleplerini ve yüklenen fotoğrafları kalıcı olarak siler.

1.16. Sonuç garantisi ve sorumluluğun sınırları

Healife tarafından sunulan egzersiz, beslenme, yaşam tarzı, AI Koç veya diğer Hizmetlerin belirli bir sonuç sağlayacağı garanti edilmez.

Şirket'in kasıt veya ağır ihmalinden, yaşam ve vücut bütünlüğü bakımından doğan ve emredici mevzuatla sınırlandırılamayan sorumlulukları işbu Hizmet Koşulları ile sınırlandırılamaz. Emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde; Kullanıcı tarafından sağlanan yanlış veya eksik bilgiler, Kullanıcının talimatlara veya güvenlik uyarılarına aykırı hareket etmesi, üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan sorunlar ya da gerekli olduğu hâlde profesyonel sağlık görüşü alınmaması nedeniyle doğabilecek zararlar bakımından Şirket'in sorumluluğu uygulanan hukuk çerçevesinde değerlendirilir.

1.17. Kişisel veriler

Healife kapsamında kişisel verilerin işlenmesi; Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası, ilgili aydınlatma metinleri ve gerekli hâllerde Açık Rıza Metni kapsamında gerçekleştirilir. Açık rıza alınmasını gerektiren veri işleme faaliyetleri bakımından açık rıza, aydınlatma yükümlülüğünden ayrı olarak ve gerekli hukuki şartlara uygun şekilde alınır.

1.18. Koşulların değiştirilmesi

Şirket; Healife'ın gelişen özellikleri, teknik gereklilikler, hizmet modelindeki değişiklikler veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda işbu Hizmet Koşulları'nı güncelleyebilir. Maddi olmayan düzeltmeler yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer; Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler uygun kanallardan önceden bildirilir.

1.19. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

İşbu Hizmet Koşulları'na Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemleri bakımından tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklı olup, uyuşmazlıklarda ilgili mevzuatta belirlenen görev ve yetki kuralları uygulanır. Tüketici niteliğinde olmayan Kullanıcılar bakımından uyuşmazlıkların çözümünde genel yetki kuralları uygulanır.

1.20. Yürürlük

İşbu Hizmet Koşulları, Healife üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

2. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

Healife Sağlık Ürünleri Pazarlama Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olarak kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) düzenlemelerine ve mevzuata uyumlu şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir.

İşbu Politika'nın amacı; Şirketimiz tarafından “veri sorumlusu” ve/veya “veri işleyen” sıfatıyla işlenen kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, toplandığı, aktarıldığı ve saklandığı ile kişisel veri sahiplerinin hakları konusunda ilgili kişileri bilgilendirmektir.

2.1. Veri toplama kanalları

Kişisel verileriniz; Healife mobil uygulaması, Healife internet sitesi, AI Koç, giyilebilir cihaz entegrasyonları, destek talepleri, e-posta ve benzeri iletişim kanalları aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanabilmektedir.

2.2. İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler

Kimlik bilgisi

İşlenen veriler: Görünen ad, cinsiyet, yaş; “Apple ile Giriş” veya “Google ile Giriş” kullanıldıysa ilgili hesap kimliği.

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Kullanıcının tanınması ve içeriğin kişiselleştirilmesi,
• Şirket'in tabi olduğu mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Hukuki sebepler: Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması; Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi için zorunlu olması.

İletişim bilgisi

İşlenen veriler: E-posta adresi.

• Üyelik ve iletişim bilgilerinin doğrulanması,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Talep ve şikâyetlerin alınması ve sonuçlandırılması,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.

Hukuki sebepler: Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Konum bilgisi

İşlenen veriler: Mobil uygulama üzerinden izin verilmiş olması hâlinde, aktivite kaydı (Healife Move) sırasında alınan GPS bilgisi ve rota.

• Yürüyüş, koşu ve bisiklet aktivitelerinin kaydedilmesi,
• Mesafe, hız ve rota bilgisinin hesaplanması,
• Aktivite özetinin ve haritasının oluşturulması.

Hukuki sebep: Açık rızanız.

Fiziksel ve demografik bilgi

İşlenen veriler: Boy, kilo, vücut tipi, ölçü birimi tercihi.

• Günlük kalori ve makro hedeflerinin hesaplanması,
• Antrenman ve beslenme planının kişiselleştirilmesi.

Hukuki sebep: Sözleşmenin ifası için gerekli olması.

Sağlık bilgileri (özel nitelikli kişisel veri)

İşlenen veriler: Alerji ve intolerans bilgileri, kronik ve diğer sağlık durumları, sakatlık ve yaralanma bilgileri, uyku süresi ve uyku kayıtları, stres seviyesi, vücut ölçümleri (boyun, bel, kalça, göğüs, kol, bacak), hesaplanan vücut yağ oranı, beslenme alışkanlıkları, ilerleme ve form fotoğrafları ile giyilebilir cihazlardan alınan nabız, aktivite ve uyku verileri.

• Kullanıcı tarafından tercih edilen kişiselleştirilmiş beslenme, egzersiz ve yaşam tarzı önerilerinin sunulması,
• Kullanıcının beyan ettiği sağlık ve beslenme ihtiyaçlarının değerlendirilmesi,
• Güvenli egzersiz seçimi ve sakatlık riskinin azaltılması,
• AI Koç tarafından kişiselleştirilmiş çıktı oluşturulması.

Hukuki sebep: KVKK'nın 6. maddesinde düzenlenen şartlar kapsamında açık rızanız (bkz. Açık Rıza Metni).

Üye işlem bilgisi

İşlenen veriler: Healife kullanım bilgisi, antrenman ve egzersiz kayıtları, yemek günlüğü ve kalori/makro tahminleri, su takibi, favoriler, AI Koç sohbet içerikleri ve AI hafıza kayıtları, talep ve şikâyet bilgisi.

• Üyelik ve kullanıcı işlemlerinin yürütülmesi,
• İlerleme takibi ve istatistiklerin sunulması,
• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,
• Talep ve şikâyetlerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.

Hukuki sebepler: Sözleşmenin ifası için gerekli olması; açık rızanızın bulunması hâlinde açık rızanız.

Abonelik bilgisi

İşlenen veriler: Premium durumu, plan tipi, abonelik bitiş tarihi ve hak (entitlement) bilgisi.

• Satın alınan hizmete erişimin sağlanması,
• Abonelik durumunun yönetilmesi.

Hukuki sebep: Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması.

İşlem güvenliği

İşlenen veriler: Cihaz bilgisi, uygulama sürümü ve dili, IP adresi, oturum jetonları, bildirim jetonları, erişim ve log kayıtları.

• Healife ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,
• Kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması,
• Yetkisiz erişimlerin ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Hız sınırlama ve kötüye kullanım denetimi.

Hukuki sebepler: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi; sözleşmenin ifası için gerekli olması.

IP adresi yalnızca istek anında hız sınırlama amacıyla bellekte kullanılır; kendi veritabanımıza yazılmaz. Sunucu sağlayıcısının sistem loglarında yer alır.

Görsel kayıtlar

İşlenen veriler: Yemek fotoğrafları, ilerleme ve form fotoğrafları, destek talebi ekleri.

• Yemek fotoğrafından kalori ve besin değeri tahmini,
• İlerleme ve form fotoğrafı analizi,
• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi.

Hukuki sebepler: Sözleşmenin ifası için gerekli olması; sağlıkla ilişkili bilgi içerdiği ölçüde açık rızanız.

Hukuki işlem

İşlenen veriler: Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışma bilgileri, yasal bilgi talepleri.

• Hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi,
• İlgili kişi başvurularının incelenmesi ve yanıtlanması,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi.

Hukuki sebep: Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması.

2.3. Kişisel verilerin aktarımı ve yurt dışına aktarım

Şirket; KVKK'da sayılan genel ilkelere ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uymak, gerekli güvenlik tedbirlerini almak kaydıyla, işbu Politika'da belirtilen amaçlar doğrultusunda kişisel verileri yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarına aktarabilir ve yurt dışında bulunan sunucularda işleyip saklayabilir.

Hizmet sağlayıcılarımızın tamamı yurt dışı merkezlidir. Uygulama sunucusu Avrupa Birliği içinde (Frankfurt, Almanya) çalışmakta, diğer sağlayıcılar ağırlıklı olarak Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunmaktadır. Türkiye'de tutulan bir kopya bulunmamaktadır.

Ayrıca kişisel verileriniz; talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, hukuki yükümlülüklerimiz çerçevesinde paylaşılabilir.

2.4. Saklama ve silme

Hukuken daha uzun sürelerde saklama gerekliliği ya da izni bulunan durumlar saklıdır; bu hâllerde veriler KVKK ve diğer özel kanunlarda belirtilen sürelerce saklanır.

2.5. Kişisel verilerin güvenliği

KVKK madde 12 çerçevesinde Şirket; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla “veri sorumlusu” olarak uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Oturum yönetimi şifreli bağlantı üzerinden taşınan jetonlarla yapılır; oturum jetonu ve cihaz kimliği, işletim sisteminin şifreli saklama alanında (Keychain / Android Keystore) tutulur.

2.6. KVKK kapsamında haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ ile öngörülen asgari koşulları sağlayan başvurunuzla; sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden, güvenli elektronik imzalı ya da mobil imzalı elektronik iletiyle veya yazılı olarak şahsen ya da noter kanalıyla iletebilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

2.7. Politika hakkında

Şirket, işbu Politika'yı yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

3. Çerez Politikası

İşbu Çerez Politikası, Şirket tarafından sunulan Healife mobil uygulaması ile Healife internet sitesi kapsamında kullanılan çerezler, çerez benzeri teknolojiler, cihaz üzerinde tutulan yerel veriler ve uygulama ile bağlantılı üçüncü taraf teknolojiler hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu teknolojilerin kullanımı, başta KVKK olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.

3.1. Çerez nedir?

Çerez, ziyaret edilen bir web sayfası tarafından cihazınızda depolanan küçük bilgilerdir. Çerezler zararlı yazılım değildir; önceki ziyaretinizde yaptığınız tercihlerin hatırlanmasını sağlayarak sonraki ziyaretlerde daha doğru bir deneyim sunulmasına yardımcı olur.

Mobil uygulamalarda aynı işlevler her zaman klasik HTTP çerezleriyle yerine getirilmez. Cihazın uygulama ayar deposunda veya işletim sisteminin güvenli saklama alanında tutulan bilgiler, bildirim jetonları ve uygulama örnek kimlikleri gibi tanımlayıcılar çerez benzeri teknolojiler olarak kullanılabilir.

3.2. Healife uygulamasında çerez durumu

Mobil uygulamada çerezlerin işlevsel karşılığı; cihaz üzerinde tutulan yerel ayarlar, güvenli depolama alanındaki tanımlayıcılar ve üçüncü taraf SDK tanımlayıcılarıdır. Uygulama içerisinden açılan gizlilik politikası ve benzeri web bağlantıları cihazın kendi internet tarayıcısında açılır; bu sayfalarda oluşabilecek çerezler ilgili internet sitesine ve kullanılan tarayıcıya aittir.

3.3. Cihazda saklanan veriler

Aşağıdaki veriler cihazınızda saklanır, cihazdan çıkmaz ve üçüncü taraflara aktarılmaz. Aksi belirtilmedikçe uygulama silindiğinde tamamı silinir.

3.4. Üçüncü taraf çerez benzeri teknolojiler

Uygulamada Meta Platforms Ireland Ltd.'nin (Facebook) SDK'sı bulunur; “Facebook ile Giriş” ve reklam kampanyalarımızın ölçümü (uygulamanın yüklenmesi ve temel uygulama olayları) için kullanılır. iOS'ta reklam kimliği, yalnızca sistemin takip izni istemine onay vermeniz hâlinde Meta ile paylaşılır; izni dilediğiniz zaman Ayarlar → Gizlilik → Takip bölümünden geri alabilirsiniz. Uygulama içinde reklam gösteren bir SDK (AdMob vb.) veya ayrı bir attribution SDK'sı (AppsFlyer, Adjust vb.) bulunmamaktadır.

3.5. Bu internet sitesi

Healife tanıtım sitesi (bu site), siz onay vermedikçe analitik çerezi kullanmaz. Siteyi ilk ziyaretinizde gösterilen çerez bandında “Kabul et” veya “Reddet” seçeneklerinden birini işaretleyebilirsiniz. Reddetmeniz hâlinde site aynı şekilde çalışır; Google Tag Manager ve Google Analytics yüklenmez ve tarayıcınıza analitik çerezi yazılmaz.

Reklam çerezleri ayrı bir izne bağlıdır: çerez bandında “Kabul et” veya “Tercihleri seç → Reklam” seçeneğini işaretlerseniz, reklamlarımızın etkisini ölçmek ve ilgili kişilere reklam gösterebilmek için Meta Pixel yüklenir. Bu izni vermezseniz Meta Pixel yüklenmez ve reklam çerezi yazılmaz; analitik izni bundan bağımsızdır.

Onay vermeniz hâlinde Google Analytics; çevrim içi tanımlayıcı (çerez kimliği), IP adresinden türetilen yaklaşık konum, cihaz ve tarayıcı bilgisi, görüntülenen sayfalar ve site içi etkileşimler gibi kullanım verilerini işler. Bu veriler, hizmet sağlayıcı Google Ireland Limited ve Google LLC tarafından yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Onayınız, bu verilerin anılan amaçla işlenmesini ve yurt dışına aktarılmasını kapsar.

Analitik iznini vermeniz hâlinde ayrıca Microsoft Clarity, sayfaları nasıl kullandığınızı (tıklama, kaydırma, fare ve dokunma hareketleri) kaydederek oturum tekrarları ve ısı haritaları oluşturur. Formlara yazdığınız metinler (ör. e-posta) Clarity tarafından maskelenir ve kaydedilmez. Bu veriler Microsoft Corporation tarafından yurt dışındaki (ABD dâhil) sunucularda işlenebilir; onayınız bu aktarımı da kapsar.

Reklam iznini vermeniz hâlinde Meta Pixel; çerez kimliği, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve site içi olaylar (test başlatma, e-posta bırakma, ödeme adımına geçme, satın alma ve tutarı) gibi verileri Meta Platforms Ireland Ltd.'ye iletir. Bu veriler Meta Platforms, Inc. tarafından yurt dışındaki (ABD dâhil) sunucularda işlenebilir ve Meta'nın kendi politikalarına göre reklam hizmetleri için kullanılabilir. Onayınız, bu verilerin anılan amaçla işlenmesini ve yurt dışına aktarılmasını kapsar.

Tercihinizi dilediğiniz zaman değiştirebilir veya onayınızı geri alabilirsiniz: Çerez tercihlerini aç. Onayın geri alınması hâlinde Google Tag Manager, Microsoft Clarity ve Meta Pixel yüklenmez; siteye ait Google Analytics, Clarity ve Meta çerezleri tarayıcınızdan silinir. Aynı bağlantı site alt bilgisindeki “Çerez tercihleri” düğmesinde de bulunur.

Sitenin yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklenmektedir; bu sırada tarayıcınızın IP adresi ve temel bağlantı bilgisi Google'a iletilir. Site barındırma sağlayıcısı, olağan sunucu logları tutabilir.

3.6. Çerezlerin ve yerel verilerin kaldırılması

Healife mobil uygulamasında klasik HTTP çerezleri kullanılmadığından, uygulama kapsamında tarayıcı çerezlerinin kabul edilmesine veya reddedilmesine yönelik bir çerez yönetim paneli bulunmamaktadır. Cihaz üzerinde tutulan verilerin önemli bir bölümü uygulamanın cihazdan kaldırılmasıyla birlikte silinir. Oturum jetonu, çıkış yapılmasıyla geçerliliğini yitirir; cihaz kimliği ise çıkış yapılması veya uygulamanın kaldırılması hâlinde yenilenir ya da kaldırılır.

Bildirim izinleri, cihazınızdaki iOS veya Android işletim sistemi ayarları üzerinden her zaman yönetilebilir. Uygulama içinden açılan ve cihazın tarayıcısında görüntülenen harici sayfalarda oluşabilecek çerezler ise tarayıcı ayarlarından silinebilir veya engellenebilir:

• Chrome için çerez ayarları
• Safari için çerez ayarları
• Firefox için çerez ayarları
• Microsoft Edge için çerez ayarları

Çerezler hakkında daha fazla bilgi için aboutcookies.org adresini ziyaret edebilirsiniz.

3.7. Yürürlük ve güncellenebilirlik

İşbu Çerez Politikası yayımı tarihinde yürürlüğe girmiştir. Politika, değişen koşullara ve mevzuata uyum amacıyla güncellenebilecek ve internet sitesinden ilan edilecektir.

4. Sorumluluk Reddi

İşbu Sorumluluk Reddi (“Metin”); Healife internet sitesi, Healife mobil uygulaması ve bunlar aracılığıyla sunulan sağlık, egzersiz, beslenme, takviye edici gıda, giyilebilir cihaz ve yapay zekâ destekli özelliklerin (“AI Koç”) kullanımına ilişkin kullanıcıların bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Healife üzerinden sunulan içerik, öneri, analiz, ölçüm, hesaplama ve diğer bilgiler genel bilgilendirme amacı taşımakta olup, kişiye özel tıbbi değerlendirme veya profesyonel sağlık hizmeti niteliğinde değildir. Sağlık durumunuza ilişkin değerlendirme yapılması gereken hâllerde hekim, diyetisyen, fizyoterapist veya ilgili diğer sağlık profesyonellerinin görüş ve talimatları dikkate alınmalıdır.

4.1. Acil durumlar

4.2. Tıbbi hizmet niteliğinde olmaması

Healife; sağlık kuruluşu, hekim, diyetisyen, fizyoterapist, psikolog veya diğer sağlık meslek mensuplarının sunduğu sağlık hizmetlerinin yerine geçmez. Healife üzerinden sunulan içerik ve özellikler; teşhis veya tanı koyma, hastalık ya da sağlık sorunlarını tedavi etme, reçete veya ilaç önerme, klinik takip gerçekleştirme, acil sağlık hizmeti sağlama ve kişisel tıbbi tavsiyenin yerine geçmez.

Healife'ın kullanılması; kullanıcı ile hekim, diyetisyen, fizyoterapist veya başka bir sağlık meslek mensubu arasında hekim-hasta, diyetisyen-danışan veya benzeri bir profesyonel sağlık ilişkisi kurulduğu anlamına gelmez.

Uygulamada yer alan herhangi bir beslenme veya egzersiz programını uygulamaya başlamadan önce mutlaka bir hekime, diyetisyene veya yetkili bir sağlık uzmanına danışmanız gerekmektedir. Özellikle;

• kalp-damar rahatsızlığı, tansiyon, diyabet, astım gibi kronik hastalığı olanların,
• hamilelik veya emzirme döneminde olanların,
• kas, kemik, eklem rahatsızlığı veya fiziki kısıtlılığı bulunanların,
• besin alerjisi, intoleransı veya metabolik bir rahatsızlığı olanların,
• düzenli ilaç kullanan veya yakın zamanda cerrahi operasyon geçirmiş kişilerin

uzman onayı almaksızın uygulamadaki programları uygulamaları kesinlikle tavsiye edilmez.

4.3. Profesyonel sağlık görüşü gerektiren durumlar

Kalp-damar, solunum, böbrek, karaciğer, metabolik, nörolojik veya kas-iskelet sistemi hastalığı bulunan; yakın zamanda cerrahi operasyon geçirmiş; kronik ağrı yaşayan; hamile veya emzirme döneminde olan; diyabet, hipertansiyon ya da yeme bozukluğu bulunan veya düzenli ilaç kullanan kişilerin, Healife tarafından sunulan özellikleri kullanmadan önce hekimlerine danışmaları önerilmektedir.

Kullanıcı, sağlık durumunda değişiklik meydana gelmesi hâlinde mevcut egzersiz, beslenme veya diğer planları sürdürmeden önce yeniden hekiminden değerlendirme almalıdır.

Hekim, diyetisyen veya fizyoterapist tarafından kullanıcıya özel olarak verilen talimat, teşhis veya tedavi planı ile Healife üzerinden sunulan herhangi bir içerik arasında farklılık bulunması hâlinde sağlık profesyonelinin talimatları esas alınır.

4.4. Egzersiz ve fiziksel aktivite

Egzersiz ve fiziksel aktivite; yaralanma, düşme, aşırı zorlanma ve kişisel sağlık durumuna bağlı olarak çeşitli sağlık riskleri içerebilir. Kullanıcı; egzersizleri kendi fiziksel kapasitesine, sağlık durumuna ve güvenliğine uygun şekilde gerçekleştirmekten sorumludur. Egzersiz sırasında uygun ortam, ekipman, kıyafet ve ayakkabı kullanılmasına ve hareketlerin güvenli teknikle gerçekleştirilmesine dikkat edilmelidir.

Keskin veya şiddetli ağrı, göğüs ağrısı, olağan dışı nefes darlığı, baş dönmesi, bayılma hissi, uyuşma, ani güç kaybı veya başka olağan dışı bir belirti ortaya çıkması hâlinde egzersiz derhal bırakılmalı ve gerektiğinde sağlık kuruluşlarına başvurulmalıdır.

4.5. Beslenme, kalori ve alerjen bilgileri

Healife üzerinden sunulan kalori, makro besin, porsiyon, öğün ve benzeri hesaplamalar ile yemek fotoğrafı üzerinden yapılan kalori ve besin değeri tahminleri; mevcut verilere ve yapay zekâ destekli görsel analiz yöntemlerine dayalı tahmini sonuçlar niteliğindedir. Bu sonuçlar kesin besin değeri ölçümü, tıbbi ya da klinik değerlendirme veya profesyonel beslenme değerlendirmesi olarak kabul edilmemelidir.

Kullanıcı; tükettiği ürünlerin güncel etiket bilgilerini, içeriğini, porsiyon miktarını, alerjenlerini ve çapraz bulaşma riskini tüketim öncesinde ayrıca kontrol etmelidir.

Özellikle diyabet, böbrek hastalığı, yeme bozukluğu veya beslenme yoluyla yönetilmesi gereken başka bir sağlık sorunu bulunan kullanıcılar, Healife tarafından sunulan beslenme önerilerini hekimlerinin değerlendirmesi ve yönlendirmesi olmaksızın tedavi veya diyet planı olarak kullanmamalıdır.

4.6. Takviye edici gıda ve ürün bilgileri

Healife üzerinde yer alan takviye edici gıdalara ve diğer ürünlere ilişkin bilgiler genel bilgilendirme amacı taşır ve ilaç veya tedavi önerisi niteliğinde değildir. Takviye edici gıdaların kullanımı öncesinde ürünün ambalajı ve etiketi üzerinde yer alan içerik, kullanım şekli, günlük kullanım miktarı ve uyarılar dikkate alınmalıdır.

Hamilelik, emzirme, kronik hastalık, alerji, düzenli ilaç kullanımı veya başka bir özel sağlık durumu bulunması hâlinde takviye edici gıda kullanmadan önce hekim veya eczacı görüşü alınmalıdır.

4.7. Yapay zekâ destekli özellikler

Healife bünyesinde sunulan yapay zekâ destekli özellikler (AI Koç); kullanıcı mesajları ile yaş, cinsiyet, boy, kilo, hedef, alerji, sağlık durumu, sakatlık, uyku, stres, beslenme tercihi ve günlük hedefler gibi kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerden ve yüklenen yemek veya vücut/form fotoğraflarından yararlanarak kişiselleştirilmiş plan ve öneriler, kalori tahminleri, form analizleri ve benzeri çıktılar oluşturabilir.

Yapay zekâ modelleri; kullanıcının anlık tıbbi durumunu, tespit edilmemiş rahatsızlıklarını, alerjilerini, ilaç etkileşimlerini veya fizyolojik kısıtlamalarını tam ve hatasız şekilde analiz edemez. Bu nedenle yapay zekâ tarafından üretilen hiçbir çıktı, kesin ve hatasız bir uzman kararı olarak kabul edilmemelidir.

Yapay zekâ tarafından oluşturulan çıktılar; hatalı, eksik, güncel olmayan, bağlamdan uzak, çelişkili veya kullanıcı açısından uygun olmayan bilgiler içerebilir. Yapay zekâ sistemleri fiziksel muayene gerçekleştiremez, laboratuvar sonuçlarını değerlendiremez ve kullanıcının tüm klinik geçmişini veya sağlık durumunu eksiksiz şekilde değerlendiremez. Fotoğraf üzerinden oluşturulan ilerleme ve form analizleri de hekim veya fizyoterapist tarafından yapılan profesyonel değerlendirme, tanı, tedavi ya da sakatlık riski değerlendirmesinin yerine geçmez.

4.8. Giyilebilir cihazlar ve sensör verileri

Healife ile entegre çalışan veya Healife tarafından desteklenen giyilebilir cihaz, sensör ve benzeri teknolojiler tarafından sağlanan nabız, kalori, uyku, aktivite, adım, oksijen seviyesi ve benzeri veriler; ölçüm koşullarına, cihaz özelliklerine ve teknik sınırlamalara bağlı olarak hatalı, eksik veya gecikmeli olabilir.

Bu veriler tıbbi ölçüm veya klinik değerlendirme olarak kabul edilmemeli ve acil durumlarda teşhis, tedavi ya da tıbbi karar verme amacıyla kullanılmamalıdır. Cihazların teknik özellikleri ile üretici tarafından belirtilen kullanım koşulları ve sınırlamaları ayrıca dikkate alınmalıdır.

4.9. Sonuç garantisi verilmemesi

Healife tarafından sunulan egzersiz, beslenme, yaşam tarzı, yapay zekâ destekli öneriler veya diğer özelliklerin belirli bir sağlık ya da fiziksel sonuç sağlayacağı garanti edilmemektedir.

Kilo kaybı, kas kütlesi artışı, fiziksel performans, uyku kalitesi, stres düzeyi, motivasyon veya diğer kişisel sonuçlar; kişinin sağlık durumu, genetik özellikleri, yaşam tarzı, beslenme, uyku, egzersiz düzeni, önerilere uyum düzeyi ve çevresel faktörler dâhil olmak üzere çok sayıda değişkenden etkilenebilir. Bu nedenle Healife kullanımı, belirli bir sonuç veya performans düzeyinin elde edileceği yönünde taahhüt olarak yorumlanamaz.

4.10. Kullanıcının sorumlulukları

Uygulamanın kullanımı, egzersizlerin yapılması veya önerilen beslenme programlarının uygulanması tamamen kullanıcının kendi özgür iradesi ve sorumluluğundadır.

Kullanıcı; Healife'a sağladığı bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamaktan, kendi sağlık ve fiziksel sınırlarını gözetmekten, gerekli hâllerde sağlık profesyoneline danışmaktan, ürünlerin etiket ve kullanım talimatlarını kontrol etmekten, uygulama tarafından sunulan bilgileri kendi koşullarına uygun şekilde değerlendirmekten ve acil ya da ciddi sağlık belirtilerinde sağlık kuruluşlarına başvurmaktan sorumludur.

Healife üzerinden sunulan hiçbir içerik, kullanıcının kendi bedeninden gelen uyarıların veya sağlık profesyonelinin talimatlarının önüne geçecek şekilde yorumlanmamalıdır.

Kullanıcı; uygulamada sunulan içeriklerin uygulanması sonucunda doğabilecek her türlü bedensel yaralanma, sakatlık, sağlık sorunu, alerjik reaksiyon, maddi/manevi zarar veya doğrudan/dolaylı kayıplardan uygulama geliştiricilerinin, sahiplerinin, çalışanlarının ve iş ortaklarının hukuki veya cezai olarak sorumlu tutulamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu hüküm, aşağıdaki 4.13 maddesi saklı kalmak üzere uygulanır.

4.11. Teknik aksaklıklar ve üçüncü taraf hizmetleri

Healife'ın kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağı garanti edilmemektedir. İnternet bağlantısı, mobil işletim sistemleri, üçüncü taraf uygulamalar, giyilebilir cihazlar, entegrasyonlar, teknik altyapı, bakım çalışmaları veya Hizmet Sağlayıcının makul kontrolü dışında gerçekleşen diğer nedenlerden kaynaklanan kesinti, gecikme, veri aktarım sorunu veya teknik hatalar meydana gelebilir.

Üçüncü taraf ürün, cihaz, uygulama veya hizmetlerden; ayrıca yapay zekâ işleme, görsel depolama ve analiz, anlık bildirim, kullanıcı girişi ile abonelik ve hak yönetimi gibi üçüncü taraf teknik altyapılardan kaynaklanan kesinti, gecikme veya teknik sınırlamalarda ilgili üçüncü tarafın kullanım koşulları ve teknik sınırlamaları da ayrıca geçerlidir.

4.12. Bilgilerin doğruluğu ve güncelliği

Healife üzerinde yer alan bilgi ve içeriklerin doğru ve güncel tutulması için makul özen gösterilmektedir. Bununla birlikte, içeriklerin her zaman eksiksiz, hatasız, güncel veya belirli bir kullanıcı için uygun olacağı garanti edilmemektedir.

Hizmet Sağlayıcı, gerekli gördüğü hâllerde uygulama özelliklerini, içerikleri, algoritmaları, hesaplama yöntemlerini ve diğer hizmet unsurlarını yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla değiştirebilir, güncelleyebilir veya kaldırabilir.

4.13. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar

Tüketicilerin ve kullanıcıların yürürlükteki mevzuattan doğan ve kanunen sınırlandırılamayan hakları saklıdır.

4.14. Yürürlük, değişiklik ve erişim

İşbu Sorumluluk Reddi, Healife'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların haklarını veya yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyebilecek değişiklikler olması hâlinde, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ölçüde kullanıcılar bilgilendirilir ve gerekli onaylar alınır. Güncel metin, Healife uygulaması ve internet sitesi üzerinden kolaylıkla erişilebilir şekilde yayımlanır.

5. Açık Rıza Metni

Aşağıdaki metin, uygulama içinde açık rızanızın alındığı metindir. Rıza, aydınlatma yükümlülüğünden ayrı olarak ve her başlık için ayrı ayrı alınır; rıza vermemeniz hâlinde ilgili özellik kullanılamaz, ancak Healife'ın geri kalanını kullanmaya devam edebilirsiniz.

Şirket tarafından Healife kapsamında kişisel verilerimin işlenmesine ilişkin olarak, tarafıma sunulan Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası'nı ve ilgili aydınlatma metinlerini okuduğumu; kişisel verilerimin hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebileceği konusunda bilgilendirildiğimi kabul ve beyan ederim.

A. Sağlık ve yaşam tarzı verilerimin işlenmesi

Alerji ve intolerans bilgileri, kronik veya diğer sağlık durumları, sakatlık ve yaralanma bilgileri, uyku süresi ve uyku kayıtları, stres seviyesi, vücut ölçümleri (boyun, bel, kalça, göğüs, kol, bacak vb.), hesaplanan vücut yağ oranı, hamilelik ve emzirme durumu, nabız, sağlık ve beslenme ihtiyaçlarına ilişkin beyanlarım ile kullanılan özelliğe bağlı olarak ilerleme ve vücut fotoğraflarımdan elde edilen sağlıkla ilişkili bilgilerin; güvenli ve kişiselleştirilmiş egzersiz, beslenme, toparlanma ve koçluk içeriği için işlenmesi.

B. Bağlı cihaz verilerinin işlenmesi

Seçtiğim adım, aktivite, antrenman, nabız, uyku, enerji ve yakılan kalori bilgileri ve benzeri verilerin; ilerleme takibi ve günlük plan uyarlaması için işlenmesi.

C. Özel nitelikli verilerin AI Koç bağlamında kullanılması

Seçtiğim sağlık, fiziksel profil, egzersiz, beslenme ve yakın dönem aktivite bilgilerinin; kişiselleştirilmiş yapay zekâ yanıtı üretimi için işlenmesi. Bu kapsamda verilerin, yurt dışında (ABD) yerleşik yapay zekâ hizmet sağlayıcısına aktarılacağını bildiğimi kabul ederim.

Rızanın geri alınması

Açık rızamı dilediğim zaman geri çekebileceğimi ve rızamı geri çekmem hâlinde, geri çekme tarihinden sonraki veri işleme faaliyetlerinin durdurulacağını bildiğimi kabul ederim.

Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce bu rızaya dayanılarak hukuka uygun şekilde gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.

6. Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar, sözleşmenin kurulması ve kapsamı

1.1. İşbu Üyelik ve Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), Healife Sağlık Ürünleri Pazarlama Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Şirket” veya “Hizmet Sağlayıcı”) tarafından işletilen Healife mobil uygulaması (“Healife”, “Uygulama” veya “Platform”) ile Uygulamayı anonim hesap dâhil kullanan ve işbu Sözleşmeye elektronik ortamda onay veren gerçek kişi (“Kullanıcı” veya “Üye”) arasında akdedilmektedir. Healife internet sitesi yalnızca tanıtım amaçlı olup bu site üzerinden satış yapılmaz. Şirket ve Kullanıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

1.2. Kullanıcı, Uygulamayı kullanmaya ve tanışma (onboarding) akışını tamamlamaya başlamadan önce kendisine erişilebilir şekilde sunulan işbu Sözleşmeyi inceleyerek “Kabul Et” veya eşdeğer açık bir elektronik onay işlemini gerçekleştirmek suretiyle Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve hükümleriyle bağlı olmayı kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder. Sözleşme, Kullanıcının söz konusu elektronik kabul işlemini tamamladığı anda Taraflar arasında kurulmuş olur. Kullanıcının e-posta, Apple veya Google hesabı ile giriş yapması zorunlu olmayıp, e-posta vermeden oluşturulan anonim hesaplar da işbu Sözleşmeye tabidir.

1.3. İşbu Sözleşmenin konusu; Healife üyeliğinin ve/veya anonim kullanım hesabının oluşturulması ve kullanılması, Platform üzerinden sunulan ücretsiz ve/veya ücretli hizmetlerden yararlanılması ile Tarafların bu kapsamdaki karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

1.4. Kullanıcının tüketici sıfatını taşıdığı hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. İşbu Sözleşmenin hiçbir hükmü, emredici mevzuatla Kullanıcıya tanınmış hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

2. Tanımlar

2.1. “Hizmetler”; Platformun güncel teknik özelliklerine bağlı olarak sunulan egzersiz ve fiziksel aktivite içerikleri, beslenme ve öğün planlama özellikleri, kalori ve besin değeri tahminleri, sağlık ve yaşam tarzı takip özellikleri, hedef ve ilerleme takibi, yapay zekâ destekli AI Koç, fotoğraf analizine dayalı özellikler, giyilebilir cihaz ve sensör entegrasyonları, hatırlatıcılar, bildirimler, içerik/program önerileri ile ücretsiz ve/veya ücretli üyelik ve abonelik hizmetlerini ifade eder.

2.2. Şirket, Platformda hangi Hizmetlerin sunulduğunu, bunların kapsamını, teknik gerekliliklerini ve varsa ücretli kullanım şartlarını Kullanıcının erişimine sunmayı kabul eder. Hizmetlerin kapsamı; teknik geliştirmeler, mevzuat değişiklikleri, güvenlik gereklilikleri, ürün geliştirme çalışmaları veya hizmet modelindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir.

2.3. “Anonim Hesap”; Kullanıcının e-posta adresi, Apple hesabı veya Google hesabı ile giriş yapmaksızın, Uygulama tarafından oluşturulan rastgele bir tanımlayıcı üzerinden Hizmetlerden yararlandığı hesabı ifade eder.

2.4. “Uygulama Mağazası”; iOS/iPadOS bakımından Apple App Store’u, Android bakımından Google Play’i ifade eder.

3. Şirketin hak ve yükümlülükleri

3.1. Şirket, Platformu yürürlükteki mevzuata, işbu Sözleşmeye ve Platformda Kullanıcıya açıklanan hizmet kapsamına uygun şekilde sunmak için makul teknik ve idari özeni göstermeyi kabul beyan ve taahhüt eder.

3.2. Şirket, Kullanıcının üyelik hesabının güvenliğinin sağlanması, hesap doğrulaması, kötüye kullanımın önlenmesi ve Platform güvenliğinin korunması amacıyla makul ve ölçülü doğrulama veya güvenlik tedbirleri uygulayabilir.

3.3. Şirket; güvenlik, teknik bakım, performans, mevzuata uyum veya ürün geliştirme amacıyla Hizmetlerde değişiklik yapabilir. Kullanıcının ücretli hizmetlerden yararlanmasını veya temel sözleşmesel haklarını esaslı şekilde etkileyen değişiklikler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği kapsam ve sürede Kullanıcıya bildirilir; gerekli olduğu hallerde yeniden onay alınır.

3.4. Şirket, ücretli Hizmetlere ilişkin temel nitelik, toplam ücret, ödeme, abonelik süresi, otomatik yenileme ve iptal şartlarını satın alma işlemi tamamlanmadan önce Kullanıcıya açık ve anlaşılır biçimde sunmayı kabul eder.

3.5. Şirket, kişisel verileri ancak yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına ve Kullanıcıya ayrıca sunulan ilgili aydınlatma/gizlilik metinlerine uygun şekilde işlemeyi; açık rıza gereken hallerde açık rızayı ayrı bir hukuki işlem olarak almayı taahhüt eder.

4. Kullanıcının hak ve yükümlülükleri

4.1. Kullanıcı, Healife’a üye olmakla 18 yaşını doldurduğunu ve işbu Sözleşmeyi kurmak için gerekli hukuki ehliyete sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2. Kullanıcı, üyelik profil oluşturma ve tanışma akışı sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz, güncel ve kendisine ait olduğunu; bu bilgilerde değişiklik olması halinde bilgilerini makul süre içinde güncelleyeceğini kabul beyan ve taahhüt eder.

4.3. Kullanıcı, üçüncü bir kişiye ait kimlik, iletişim, sağlık, fotoğraf veya sair kişisel verileri gerekli hukuki yetki veya izin bulunmaksızın Platforma yüklemeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

4.4. Kullanıcı, Healife’ı yalnızca hukuka uygun, kişisel ve ticari olmayan amaçlarla ve işbu Sözleşmede belirlenen kullanım şartlarına uygun biçimde kullanacağını kabul ve taahhüt eder.

4.5. Kullanıcı, hesabına ilişkin kullanıcı adı, parola, doğrulama kodu ve sair erişim bilgilerinin gizliliğini korumayı; hesabını üçüncü kişilere devretmemeyi veya kullandırmamayı kabul ve taahhüt eder.

4.6. Kullanıcı, hesabında yetkisiz erişim veya şüpheli kullanım fark etmesi halinde durumu Şirkete gecikmeksizin bildirmeyi kabul eder. Kullanıcının bildiriminden sonra Şirket, hesabın ve sistemin güvenliği için gerekli ve ölçülü tedbirleri alabilir.

4.7. Kullanıcının yanlış, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgilerle hesap oluşturduğunun tespiti halinde Şirket; olayın niteliğine göre hesabı geçici olarak sınırlandırabilir, askıya alabilir veya mevzuatın izin verdiği ölçüde kapatabilir.

5. Kullanım hakkı ve fikri mülkiyet

5.1. Şirket, işbu Sözleşme yürürlükte olduğu sürece Kullanıcıya Healife’ı kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmak üzere sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanır.

5.2. Kullanıcı, Platformda yer alan yazılım, tasarım, veri tabanı, algoritma, marka, logo, metin, görsel, video, egzersiz anlatımı ve sair içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının aksi açıkça belirtilmedikçe Şirkete veya ilgili hak sahibine ait olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder.

5.3. Kullanıcı, Şirketin veya ilgili hak sahibinin yazılı izni bulunmaksızın bu içerikleri ticari amaçla kopyalamamayı, çoğaltmamayı, dağıtmamayı, satmamayı, yeniden yayımlamamayı veya bunlardan türetilmiş ticari içerikler oluşturmamayı kabul beyan ve taahhüt eder.

6. Yasak kullanımlar

6.1. Kullanıcı, aşağıdaki fiilleri gerçekleştirmeyeceğini kabul beyan ve taahhüt eder:

• Platformu hukuka aykırı, hileli veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanmak;
• Platformun kaynak koduna, sunucularına veya teknik altyapısına yetkisiz erişmek veya erişmeye çalışmak; tersine mühendislik yapmak;
• Güvenlik önlemlerini aşmak, zararlı yazılım yüklemek veya Platformun olağan çalışmasını bozmak;
• Yetkisiz scraping, otomatik sorgulama, sistematik veri çekme veya benzeri yöntemlerle veri toplamak;
• Hizmetleri yeniden satmak, ticari şekilde üçüncü kişilere kullandırmak veya üyelik hakkını devretmek;
• Üçüncü kişilerin kişilik, gizlilik, kişisel veri, fikri mülkiyet veya sair haklarını ihlal eden içerik yüklemek veya paylaşmak.

7. Sağlık ve yaşam tarzı içeriklerinin niteliği

7.1. Kullanıcı, Healife kapsamında sunulan egzersiz, beslenme, yaşam tarzı, analiz, hesaplama, ölçüm, takip ve öneri içeriklerinin genel bilgilendirme ve kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi amacı taşıdığını; bunların tek başına tanı, teşhis, tedavi, reçete, klinik değerlendirme veya acil sağlık hizmeti niteliğinde olmadığını bildiğini ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

7.2. Kullanıcı, kendi sağlık durumu, fiziksel kapasitesi, alerji/intoleransları, kullandığı ilaçlar ve kişisel koşulları bakımından Platformdaki içerik ve programların kendisine uygunluğunu değerlendirmekle yükümlü olduğunu; gerekli veya tereddütlü hallerde ilgili hekim, diyetisyen, fizyoterapist veya diğer yetkili sağlık profesyoneline başvuracağını kabul ve taahhüt eder.

7.3. Kullanıcı, egzersiz veya diğer aktiviteleri kendi fiziksel kapasitesine uygun ve güvenli şekilde uygulamayı; olağan dışı ağrı, göğüs ağrısı, ciddi nefes darlığı, bayılma, şiddetli baş dönmesi veya acil müdahale gerektiren bir belirti halinde uygulamayı bırakıp uygun sağlık hizmetine başvurmayı kabul eder.

7.4. Sağlık ve güvenli kullanıma ilişkin daha ayrıntılı ve tamamlayıcı açıklamalar Healife Sorumluluk Reddi ve Healife Hizmet Koşulları yer almakta olup Kullanıcı bu metinlere Platform üzerinden her zaman erişilebilir olduğunu kabul eder.

8. Yapay zekâ destekli özellikler

8.1. Kullanıcı, Yapay Zekanın kendisinin Platforma sağladığı bilgiler ve mevcut yapay zekâ teknolojileri kullanılarak otomatik içerik, analiz, plan ve öneriler üretebildiğini; bu çıktıların hata, eksiklik, güncellik veya bağlam sorunu içerebileceğini kabul eder.

8.2. Kullanıcı, Yapay Zeka çıktılarının profesyonel sağlık görüşü yerine geçmediğini ve önemli sağlık, beslenme veya egzersiz kararlarında yalnızca AI Koç çıktısına dayanmayacağını kabul beyan ve taahhüt eder.

8.3. Şirket, Yapay Zekanın teknik işleyişini ve kullanıcı güvenliğini geliştirmek amacıyla sistemsel güncellemeler yapabilir; ancak emredici mevzuat kapsamındaki sorumlulukları saklı kalmak üzere belirli bir sonuç veya hatasız çıktı garantisi vermez.

8.4. Yapay zekâ destekli özelliklerin sunulması kapsamında üçüncü taraf yapay zekâ hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir. Bu kapsamda gerçekleştirilen kişisel veri işleme ve yurt dışına aktarım faaliyetleri, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı ile Kullanıcıya sunulan aydınlatma/gizlilik metinlerine uygun olarak yürütülür; açık rıza gereken hallerde açık rıza işbu Sözleşmenin kabulünden ayrı olarak alınır.

9. Kullanıcı tarafından yüklenen içerikler

9.1. Kullanıcı, Platforma yüklediği metin, fotoğraf, video, ses ve sair içerikler üzerinde gerekli hak ve yetkilere sahip olduğunu ve bu içeriklerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Kullanıcı, yüklediği içeriklerin yalnızca Hizmetlerin sunulması, teknik olarak işlenmesi, güvenliğinin sağlanması, saklanması ve kendisine tekrar sunulabilmesi için gerekli ölçü ve süreyle işlenebileceğini kabul beyan ve taahhüt eder. Kişisel veri niteliğindeki içerikler bakımından ilgili KVKK metinleri ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

10. Giyilebilir cihazlar ve üçüncü taraf hizmetleri

10.1. Kullanıcı, giyilebilir cihaz, sensör, işletim sistemi veya üçüncü taraf uygulama entegrasyonlarını etkinleştirmesi halinde bu hizmetlerin kendi teknik şartları ve gizlilik politikalarının ayrıca uygulanabileceğini kabul beyan ve taahhüt eder.

10.2. Kullanıcı, üçüncü taraf cihaz ve hizmetlerden gelen adım, aktivite, nabız, uyku, enerji, kalori ve benzeri verilerin cihazın teknik özellikleri ve ölçüm koşulları nedeniyle hatalı, eksik veya gecikmeli olabileceğini kabul eder ve bu verileri tıbbi ölçüm veya klinik değerlendirme yerine kullanmayacağını taahhüt eder.

10.3. Şirket, Apple Health/HealthKit veya benzeri sağlık ve fitness entegrasyonları üzerinden elde edilen verileri reklam, pazarlama veya veri madenciliği amacıyla kullanmaz ve bu verileri üçüncü kişilere satmaz. Söz konusu veriler yalnızca ilgili özelliğin sunulması için gerekli ölçüde ve Kullanıcının verdiği izinler ile uygulanabilir gizlilik koşullarına uygun olarak işlenir.

11. Ücretsiz ve ücretli hizmetler

11.1. Healife kapsamında ücretsiz bir kullanım seçeneği ile tek bir ücretli abonelik sunulur. Ücretli abonelik, Platformun ücretli özelliklerinin tamamını (kişisel antrenman ve beslenme planları, yapay zekâ koçu, fotoğraf analizi ve premium içerikler dâhil) kapsar; ayrı ayrı satın alınması gereken birden çok ücretli paket bulunmaz. Kullanıcı, ücretli bir Hizmeti satın almadan önce kendisine gösterilen hizmet kapsamı, süre, fiyat, vergiler ve ödeme şartlarını incelemekle yükümlü olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder.

11.1.a. Şirket, daha önce “Program” ve “Pro” adları altında birbirinden bağımsız iki ayrı ücretli abonelik sunmuştur. Bu paketlerden birine hâlihazırda abone olan Kullanıcıların mevcut abonelikleri, satın alındıkları koşullarla ve ilgili Uygulama Mağazası kuralları çerçevesinde geçerliliğini korur; bu Kullanıcılar bakımından erişim kapsamı daraltılmaz. Anılan paketler yeni satışa kapatılmıştır.

11.2. Ücretsiz kullanım seçeneğinin ve ücretli aboneliklerin güncel kapsamı ile kullanım limitleri Uygulama içinde ve ilgili satın alma ekranında Kullanıcıya göstermeyi kabul beyan ve taahhüt eder. Şirket, ücretsiz kullanım kapsamı ve limitlerinde ileriye etkili değişiklikler yapabilir; Kullanıcının temel haklarını veya mevcut ücretli hizmetlerini esaslı şekilde etkileyen değişikliklerde 3.3. madde uygulanır.

11.3. Ücretli Hizmetlerin güncel kapsamı, süresi, ilgili Uygulama Mağazasında veya hea-life.com satın alma ekranında geçerli yerel para birimindeki toplam fiyatı, vergiler ve yenileme koşulları satın alma işlemi tamamlanmadan önce Kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde gösterilir. Mevzuat uyarınca Şirket tarafından sunulması gereken ön bilgilendirme ve diğer hukuki metinler, satın alma tamamlanmadan önce Uygulama içinde ve/veya satın alma ekranından erişilebilir şekilde sunulur. İlgili Uygulama Mağazasının satış, ödeme ve abonelik koşulları ayrıca uygulanır; hea-life.com satın almalarında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.

11.4. Uygulamada deneme süresi şeklinde bir hizmet verilmesi halinde deneme süresinin detayları, kapsamı ve şartları kullanıcıya bildirilir. Kullanıcı deneme süresi dahil paketi seçtiğinde seçtiği abonelik paketi deneme süresi sonunda otomatik ücretli aboneliğe dönüşür ve ücret tahsil edilir.

12. Abonelik, otomatik yenileme ve ödeme

12.1. Abonelik, Uygulama Mağazasında veya hea-life.com'da sunulan seçeneklere göre haftalık, aylık ve/veya yıllık dönemler hâlinde satın alınabilir. Bu dönemler aynı aboneliğin farklı faturalandırma süreleri olup kapsamları birbirinin aynıdır; Kullanıcı aynı anda yalnızca bir dönem seçebilir. Kullanıcı, abonelik süresi, güncel fiyatı, faturalandırma dönemi ve otomatik yenileme şartlarının satın alma aşamasında kendisine gösterileceğini kabul beyan ve taahhüt eder. İlgili Uygulama Mağazası kuralları ve emredici mevzuat saklı kalmak üzere, abonelik mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmediği takdirde aynı süre için otomatik olarak yenilenir ve yenileme ücreti ilgili Uygulama Mağazası tarafından tahsil edilir. hea-life.com üzerinden satın alınan abonelikte otomatik yenileme, Kullanıcının ödeme adımındaki seçimine bağlıdır: seçildiyse abonelik, dönem bitiminden en az 24 saat önce kapatılmadığı takdirde aynı süre ve Kullanıcının onayladığı ücretle yenilenir ve ücret, dönem bitiminden en fazla 24 saat önce PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. nezdinde saklanan karttan tahsil edilir; seçilmediyse abonelik tek ödemedir ve seçilen dönemin sonunda erişim kendiliğinden sona erer. Kullanıcı bu şartları kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

12.2. Kullanıcı, uygulama içinden satın aldığı otomatik yenilemeli aboneliğini yalnızca satın almanın gerçekleştirildiği Uygulama Mağazasının abonelik yönetim ekranı üzerinden iptal edebilir. Uygulama içinde yer alan “Aboneliği Yönet” veya benzeri bağlantılar Kullanıcıyı ilgili Uygulama Mağazasının abonelik yönetim ekranına yönlendirir. hea-life.com üzerinden satın alınan abonelikte otomatik yenileme açıksa Kullanıcı bunu hea-life.com/abonelik.html adresinden (satın alma e-postasına gönderilen doğrulama koduyla, giriş yapmadan) ya da uygulamada Ayarlar › Abonelik ekranından dilediği zaman kapatabilir; kapatma hâlinde erişim, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar sürer ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Otomatik yenileme seçilmemiş abonelik ayrıca iptal gerektirmez; erişim dönem sonunda kendiliğinden sona erer. Yenileme ödemesi karttan alınamazsa Şirket Kullanıcıyı e-posta ile bilgilendirir, 24 saat arayla en fazla üç kez dener ve başarısızlık hâlinde otomatik yenilemeyi kapatır. Uygulamanın cihazdan silinmesi tek başına aboneliğin iptali anlamına gelmez.

12.3. Şirket, abonelik ücretlerinde yapılacak değişiklikleri yürürlükteki mevzuatın ve ilgili uygulama mağazası kurallarının gerektirdiği şekilde Kullanıcıya bildirir. Fiyat değişiklikleri, ileriye etkili uygulanır ve aksi mevzuatta öngörülmedikçe, Kullanıcının onayladığı mevcut ücretli dönemi geriye dönük olarak etkilemez.

12.4. Ücretli abonelikler Uygulama içi satın alma yoluyla Apple App Store veya Google Play üzerinden ya da hea-life.com üzerinden PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısıyla gerçekleştirilir. Her iki kanalda da Kullanıcının kredi kartı veya banka kartı bilgileri Şirkete iletilmez, Şirket tarafından görülmez, işlenmez veya saklanmaz; hea-life.com'da otomatik yenileme seçildiğinde kart PayTR tarafından saklanır ve Şirket yalnızca kart tokenı, kart markası ve son dört haneyi tutar. Uygulama Mağazası satın almalarında ödeme belgelendirmesi ilgili mağazanın kuralları çerçevesinde yürütülür ve fatura Apple yahut Google şirketleri tarafından kesilir. hea-life.com üzerinden yapılan satın almalarda fatura Şirket tarafından elektronik ortamda düzenlenir ve Kullanıcının e-posta adresine gönderilir; bu satın almalara Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır. Şirket tarafından abonelik durumunun teknik olarak eşleştirilmesi ve hak yönetimi amacıyla üçüncü taraf teknik altyapılardan yararlanılabilir; bu altyapılar da ödeme tahsilatı gerçekleştirmez.

13. Cayma, iptal ve iade

13.1. Kullanıcı cayma, aboneliği sona erdirme ve ücret iadesine ilişkin hakları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, ilgili sair tüketici mevzuatı ile satın almanın gerçekleştirildiği uygulama mağazasının uygulanabilir koşulları çerçevesinde belirleceğini kabul beyan ve taahhüt eder. Kullanıcının emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

13.2. Apple App Store veya Google Play üzerinden gerçekleştirilen satın almalara ilişkin ücret iadesi talepleri, satın almanın gerçekleştirildiği uygulama mağazasının iade kanalı ve prosedürleri üzerinden yürütülür. Şirket, kendisine iletilen iade taleplerinde Kullanıcıyı ilgili uygulama mağazasının başvuru kanalına yönlendirir ve makul ölçüde destek sağlar. Uygulama mağazasının iade talebine ilişkin karar ve teknik işlem süreçleri Şirketin doğrudan kontrolünde değildir. Bu hüküm, Kullanıcının Şirkete karşı emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

13.3. Healife kapsamında satın alma işleminin tamamlanmasıyla elektronik ortamda derhal erişime açılan hizmet ve dijital içerikler bakımından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinde düzenlenen cayma hakkı istisnaları, yalnızca ilgili istisnanın kanuni şartlarının somut işlem bakımından gerçekleşmesi halinde uygulanır. Kullanıcı, cayma hakkının kullanılamadığı veya kaybedildiği haller hakkında satın alma işlemi tamamlanmadan önce açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir.

14. Hizmetin değiştirilmesi, bakım ve kesintiler

14.1. Kullanıcı, Platformun internet bağlantısı, cihaz, işletim sistemi, uygulama mağazası, üçüncü taraf entegrasyonları ve teknik altyapıya bağlı olarak çalıştığını kabul beyan ve taahhüt eder.

14.2. Planlı bakım, teknik arıza, siber güvenlik olayı, internet veya üçüncü taraf hizmet kesintisi ya da Şirketin makul kontrolü dışındaki sebepler nedeniyle Platforma erişimde geçici kesinti veya gecikme yaşanabilir. Şirket, bu tür durumlarda Hizmetleri yeniden işler hale getirmek için makul çabayı göstermeyi kabul beyan ve taahhüt eder.

14.3. Şirket, emredici mevzuattan doğan yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla Platformun her zaman kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağını taahhüt etmez.

15. Sorumluluğun kapsamı

15.1. Kullanıcı, Healife üzerinden sunulan içerik ve Hizmetlerin belirli bir kilo, sağlık, fiziksel görünüm, performans, uyku, stres, motivasyon veya benzeri sonucu sağlayacağının garanti edilmediğini kabul eder; sonuçların kişisel, çevresel ve davranışsal faktörlere göre değişebileceğini bilir.

15.2. Kullanıcı; yanlış veya eksik bilgi vermesi, güvenlik uyarılarına ya da kullanım talimatlarına aykırı davranması, gerekli olduğu halde profesyonel sağlık görüşü almaması, üçüncü taraf cihaz/hizmetlerden kaynaklanan hata veya kesintiler ya da Platformu amacı dışında kullanması sebebiyle doğabilecek sonuçların somut olayın özellikleri ve yürürlükteki hukuk çerçevesinde değerlendirileceğini kabul beyan ve taahhüt eder.

15.3. İşbu Sözleşmede yer alan hiçbir sorumluluk sınırlaması; Şirketin kasıt veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu, yaşam ve vücut bütünlüğüne ilişkin sorumluluklarını veya emredici mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

16. Hesabın askıya alınması, fesih ve hesabın silinmesi

16.1. Kullanıcı; işbu Sözleşmeye veya mevzuata aykırı davranması, güvenlik riski oluşturması, sahtecilik/kötüye kullanım gerçekleştirmesi, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi veya hesabın sınırlandırılmasını gerektiren hukuki bir zorunluluğun ortaya çıkması halinde Şirketin hesabını geçici olarak askıya alabileceğini, erişimini sınırlandırabileceğini veya üyeliğini sona erdirebileceğini kabul beyan ve taahhüt eder.

16.2. Acil güvenlik riski veya hukuki zorunluluk bulunmayan hallerde Şirket, mümkün ve makul olduğu ölçüde Kullanıcıya ihlal hakkında bilgi verir ve varsa düzeltme/itiraz imkânı tanır.

16.3. Hesabın askıya alınması veya üyeliğin sona erdirilmesi, fesih tarihine kadar doğmuş bulunan ve niteliği gereği devam etmesi gereken hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

16.4. Kullanıcı, Platformdaki hesap silme fonksiyonu veya Şirket tarafından açıklanan destek kanalları aracılığıyla üyeliğini sona erdirebilir.

16.5. Kullanıcı, aktif bir uygulama mağazası aboneliği bulunması halinde hesap silmenin aboneliği kendiliğinden sona erdirmediğini ve ücret tahsilatını durdurmadığını; aboneliği ilgili satın alma kanalı üzerinden ayrıca iptal etmesi gerekebileceğini kabul beyan ve taahhüt eder.

17. Kişisel veriler, aydınlatma, çerezler ve ilgili hukuki metinler

17.1. Taraflar, Healife kullanımına ilişkin hukuki düzenlemelerin tek bir metinle sınırlı olmadığını; işbu Sözleşmenin, Platformda yayımlanan ve niteliğine göre uygulanabilir olan Healife Sorumluluk Reddi Metni, Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve diğer özel kullanım koşulları ile birlikte değerlendirilmesi gerektiğini kabul eder.

17.2. Sorumluluk Reddi Metni ve Hizmetin belirli bir özelliğine ilişkin özel kullanım koşulları, işbu Sözleşmenin tamamlayıcı ve ayrılmaz parçalarıdır. Aynı konuya ilişkin özel bir hüküm bulunması halinde, emredici mevzuat saklı kalmak üzere, ilgili özel hizmet koşulu öncelikle uygulanır.

17.3. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası ile Çerez Politikası, kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin bilgilendirme ve uygulama esaslarını düzenler. Kullanıcı, bu metinlerin kendisine erişilebilir şekilde sunulduğunu ve kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bu metinler aracılığıyla bilgilendirildiğini teyit eder. Bu teyit, açık rıza beyanı niteliğinde değildir; açık rıza gereken hallerde açık rıza ayrıca alınır.

18. Mücbir sebep

18.1. Doğal afet, savaş, terör, genel salgın, kamu otoritesi işlemleri, yaygın haberleşme/enerji kesintileri, siber saldırılar veya Tarafların makul kontrolü dışında kalan ve sözleşmesel yükümlülüklerin ifasını doğrudan etkileyen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

18.2. Mücbir sebepten etkilenen Taraf, durumun niteliğine uygun olarak diğer Tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir ve etkileri azaltmak için makul çabayı gösterir.

19. Elektronik bildirimler ve iletişim

19.1. Kullanıcı, üyelik, hesap güvenliği, hizmet değişiklikleri, abonelik, ödeme, sözleşmesel bildirimler ve Hizmetin yürütülmesi için gerekli konularda Şirketin kendisiyle uygulama içi bildirim, e-posta, veya uygun diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden iletişim kurabileceğini kabul beyan ve taahhüt eder.

19.2. Kullanıcı, üyelik kapsamında bildirdiği iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder.

19.3. Ticari elektronik ileti niteliğindeki pazarlama ve tanıtım iletileri bakımından gerekli izin ve ret mekanizmaları yürürlükteki mevzuata göre ayrıca uygulanır; işbu Sözleşmenin kabulü tek başına ticari elektronik ileti onayı sayılmaz.

20. Sözleşmede değişiklik

20.1. Şirket, mevzuat değişiklikleri, güvenlik, teknik gereklilikler, yeni özellikler veya hizmet modelindeki değişiklikler nedeniyle işbu Sözleşmeyi güncelleyebilir.

20.2. Kullanıcının mevcut ücretli hizmetlerini, temel haklarını veya ekonomik menfaatlerini esaslı şekilde etkileyen değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Kullanıcıya uygun bir iletişim kanalı aracılığıyla bildirilir. Mevzuatın gerekli kıldığı hâllerde Kullanıcının yeniden onayı alınır.”

20.3. Sözleşmenin güncel sürümü Platform üzerinden Kullanıcının erişimine sunulur.

21. Devir, feragat ve bölünebilirlik

21.1. Kullanıcı, üyeliğini ve işbu Sözleşmeden doğan kişiye bağlı kullanım hakkını üçüncü kişilere devredemeyeceğini kabul beyan ve taahhüt eder.

21.2. Şirket, işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini, Kullanıcının emredici mevzuattan doğan haklarını azaltmamak kaydıyla, şirket birleşmesi, bölünmesi, işyeri devri veya hizmetin devri gibi hukuken geçerli işlemler kapsamında üçüncü kişilere devredebilir.

21.3. Taraflardan birinin herhangi bir hakkını derhal kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

21.4. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, emredici mevzuata ve hükmün hukuki-ekonomik amacına mümkün olduğunca uygun şekilde değerlendirilir.

22. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

22.1. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Taraflar, uyuşmazlık halinde öncelikle karşılıklı ve makul bir çözüm bulmak amacıyla iletişim kurmayı kabul eder.

22.2. Kullanıcının tüketici sıfatını taşıdığı uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

22.3. Tüketici niteliğinde olmayan Kullanıcılar bakımından, uyuşmazlıkların çözümünde genel yetki kuralları uygulanır.

23. Yürürlük, saklama ve kabul

23.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcının 1.2. maddede belirtilen elektronik onay işlemini tamamladığı tarihte Taraflar arasında yürürlüğe girer ve üyelik sona erene kadar yürürlükte kalır; niteliği gereği üyelik sonrasında da uygulanması gereken hükümler saklıdır.

23.2. Kullanıcı, işbu Sözleşmeyi üyelik öncesinde inceleme, kaydetme ve erişilebilir bir nüshasını saklama imkânına sahip olduğunu; Sözleşmeyi okuyup anladığını ve hükümlerini kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

23.3. Şirket, Sözleşmenin güncel halini Platform üzerinden erişilebilir tutar ve elektronik kabul kayıtlarını yürürlükteki mevzuata uygun sürelerle saklar.

24. Sözleşme ile birlikte uygulanacak metinler

İşbu Sözleşme ile birlikte, somut Hizmet ve veri işleme faaliyetine göre aşağıdaki metinler uygulanır:

• Healife Sorumluluk Reddi Metni;
• Healife Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası
• Healife Çerez Politikası;
• Healife Hizmet Koşulları
• Healife Açık Rıza Metni
• Belirli özellik veya hizmetler bakımından Kullanıcıya ayrıca sunulan özel kullanım koşulları.

Kullanıcı, yukarıdaki metinlere Platform üzerinden erişebildiğini; bunların kapsam ve hukuki niteliklerine göre işbu Sözleşme ile birlikte uygulanacağını kabul beyan ve taahhüt eder. Aydınlatma metinleri ve açık rıza metinleri bakımından kişisel verilerin korunması mevzuatındaki şekil ve ayrılık kuralları saklıdır.

Hizmet sağlayıcı bilgileri

Elektronik kabul

Kullanıcı, üyelik ekranında işbu Sözleşmeye ilişkin elektronik kabul işlemini gerçekleştirerek Sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve Sözleşme hükümlerine uygun davranacağını kabul beyan ve taahhüt eder. Bu kabul, e-posta/Apple/Google hesabı ile giriş yapılmaksızın kullanılan anonim hesaplar bakımından da geçerlidir.

7. Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hea-life.com üzerinden satın alınan Healife Premium aboneliği için sözleşme kurulmadan önce tüketiciye sunulur. Uygulama mağazaları (App Store, Google Play) üzerinden yapılan satın almalarda ilgili mağazanın koşulları uygulanır.

7.1. Satıcı

7.2. Hizmetin temel nitelikleri

Healife Premium; Healife mobil uygulamasında kişiye özel antrenman ve beslenme planının etkinleştirilmesini, yapay zekâ koçunun ve yemek fotoğrafı analizinin sınırlarının kaldırılmasını ve premium işaretli içeriklere erişimi sağlayan dijital bir abonelik hizmetidir. Hizmetin kapsamı Hizmet Koşulları'nda ayrıntılı olarak yer alır. Hizmet tıbbi tavsiye niteliği taşımaz.

7.3. Fiyat ve ödeme

Fiyatlara tüm vergiler dâhildir; ayrıca teslimat veya kargo ücreti yoktur. Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı ile kredi kartı veya banka kartı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; otomatik yenileme seçildiyse kart PayTR tarafından saklanır ve yenileme ödemeleri bu karttan alınır.

7.4. Abonelik süresi ve sona erme

Abonelik, seçilen dönem (hafta, ay veya yıl) için geçerlidir. Ödeme adımında "Aboneliğim otomatik yenilensin" seçildiyse abonelik, dönem bitiminden en az 24 saat önce kapatılmadığı takdirde aynı süre ve bu formda onaylanan ücretle yenilenir; yenileme ücreti dönem bitiminden en fazla 24 saat önce PayTR'de saklanan karttan tahsil edilir ve Tüketiciye e-posta ile bildirilir. Seçilmediyse abonelik tek ödemedir: dönem sonunda erişim kendiliğinden sona erer, sonraki dönem için ücret alınmaz ve kart bilgileri saklanmaz. Tüketici dilerse aynı veya farklı bir dönemi yeniden satın alabilir. Fiyat değişiklikleri mevcut aboneliğin yenilemelerine uygulanmaz; yalnızca yeni satın almalara uygulanır. Tüketici aboneliğinin durumunu ve otomatik yenileme ayarını hea-life.com/abonelik.html adresinden, giriş yapmadan, e-postasına gelen doğrulama koduyla yönetebilir. Sorular için info@hea-life.com.

7.5. İfa (teslim)

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından tüketicinin satın alma sırasında kullandığı Apple veya Google hesabına derhâl tanımlanır. Tüketici, Healife uygulamasına aynı hesapla giriş yaparak hizmeti hemen kullanmaya başlar. Fiziksel teslimat yoktur.

7.6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (1) fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Tüketici, ödeme adımında aboneliğin hemen başlamasını ve bu nedenle cayma hakkının sona ereceğini açıkça onaylar. Hizmetin hiç sunulamaması veya ayıplı sunulması hâlinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

7.7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetler için info@hea-life.com adresine başvurulabilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Mesafeli Satış Sözleşmesi

8.1. Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile hea-life.com üzerinden Healife Premium aboneliği satın alan tüketici ("Alıcı") arasında, Alıcının ödeme adımında elektronik onay vermesiyle kurulmuştur. Alıcının bilgileri, satın alma sırasında verdiği e-posta adresi ve bağladığı Apple veya Google hesabıdır.

8.2. Konu

Sözleşmenin konusu, Alıcının seçtiği Healife Premium abonelik döneminin (haftalık, aylık veya yıllık) satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenmesidir.

8.3. Hizmet, fiyat ve ödeme

Hizmetin nitelikleri, güncel fiyatları ve ödeme yöntemi Ön Bilgilendirme Formu'nda yer aldığı gibidir; satın alma anında ödeme ekranında gösterilen tutar geçerlidir. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

8.4. İfa

Satıcı, ödemenin onaylanmasının ardından aboneliği Alıcının hesabına derhâl tanımlar. Alıcı, Healife uygulamasına aynı Apple veya Google hesabıyla giriş yaparak hizmetten yararlanır. Teknik bir nedenle tanımlama yapılamazsa Satıcı, Alıcıyı bilgilendirir ve sorunu gidermediği sürece ücreti iade eder.

8.5. Süre ve sona erme

Ödeme adımında otomatik yenileme seçildiyse abonelik, dönem bitiminden en az 24 saat önce kapatılmadığı takdirde aynı süre ve Sözleşmedeki ücretle yenilenir; yenileme ücreti dönem bitiminden en fazla 24 saat önce PayTR'de saklanan karttan tahsil edilir. Yenileme ödemesi alınamazsa Satıcı, Alıcıyı e-posta ile bilgilendirir, 24 saat arayla en fazla üç kez dener ve başarısızlık hâlinde otomatik yenilemeyi kapatır. Otomatik yenileme seçilmediyse abonelik tek ödemedir; ödemesi yapılmış dönemin sonunda erişim kendiliğinden sona erer ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Alıcı dilerse yeniden satın alır. Dönem ortasında kısmi iade yapılmaz. Alıcı abonelik durumunu ve otomatik yenileme ayarını hea-life.com/abonelik.html adresinden yönetebilir. Sorular için info@hea-life.com.

8.6. Cayma hakkı

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımında aboneliğin hemen başlamasını ve bu nedenle cayma hakkının sona ereceğini onaylamıştır.

8.7. Diğer hükümler

Hizmetin kullanımına Hizmet Koşulları ve Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi, kişisel verilerin işlenmesine Gizlilik Politikası uygulanır. Uyuşmazlıklarda Ön Bilgilendirme Formu'nun 7.7. maddesindeki merciler yetkilidir. Sözleşme, Alıcının ödeme adımındaki elektronik onayı ile kurulur ve Satıcı tarafından elektronik ortamda saklanır; Alıcı talep ederse bir kopyası e-postasına gönderilir.

9. İletişim

Yasal metinler, kişisel verilerin korunması ve diğer tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.

Hesabınızı ve tüm verilerinizi uygulama içindeki Ayarlar → Hesabı Sil adımından kalıcı olarak silebilirsiniz.